La formazione continua è per noi un fattore critico di successo non solo per la valorizzazione professionale del personale e per la messa a regime di modelli operativi, processi e sistemi, ma anche per sviluppare l’identità e la cultura aziendale attraverso la diffusione dei valori e delle strategie del Gruppo. 

95.011 [-4.254 rispetto al 2009] Giorni di formazione*

5,2 [-0,2] giorni medi per dipendente

18.136 [-55] dipendenti che hanno partecipato ad almeno un’attività formativa

99% [invariato] addetti delle Banche Rete che hanno partecipato ad almeno un’attività formativa

6,1 [-0,2] giorni medi per dipendente Banche Rete

2,8% [-0,1pp] delle giornate lavorative

La docenza è svolta sia da colleghi delle Banche e Società del Gruppo, abilitati alle tecniche di gestione dell’aula attraverso la Scuola di Docenza, sia da professionisti di società specializzate nel settore con le quali viene instaurato un rapporto di partnership.

L’offerta formativa complessiva, consultabile in un apposito catalogo accessibile dalla Intranet aziendale, è articolata in:

• percorsi formativi definiti per ruolo, che rappresentano una sequenza ideale di corsi e di stage per consentire l’acquisizione, lo sviluppo e il potenziamento delle competenze previste per il ruolo ricoperto o da ricoprire all’interno dell’organizzazione, sotto il profilo delle conoscenze tecniche e delle capacità relazionali e comportamentali; questi percorsi sono distinti per unità di rete e unità centrali, per i neoassunti e per i colleghi coinvolti in processi di riqualificazione professionale; per particolari ruoli di responsabilità (es. Responsabile di Filiale) sono previsti dei percorsi obbligatori di abilitazione, con relativo esame finale da sostenere prima della nomina;

• un’offerta formativa specifica, finalizzata a soddisfare i bisogni espressi da particolari segmenti di popolazione aziendale e a supportare la diffusione delle strategie e dei cambiamenti organizzativi, i cambiamenti prodotti dall’evoluzione del quadro normativo e le più significative innovazioni relative a prodotti, strumenti e processi.

Complessivamente, nel periodo 2007-2010, abbiamo effettuato più di 441.000 giornate di formazione, l’11% in più di quanto previsto dal Piano Industriale.

Nel corso del 2010 abbiamo proseguito l’azione formativa volta a rafforzare le competenze professionali dei ruoli di rete, focalizzando l’attenzione sulle figure di responsabilità e di governo dell’attività, in primo luogo i Responsabili di Filiale.