La Carta dei Valori - approvata nel gennaio 2008 - individua i valori sui quali il Gruppo fonda la propria identità e che, tanto nelle scelte strategiche quanto nell’operatività quotidiana, devono ispirare il comportamento del personale nei rapporti con i clienti e con tutti gli altri stakeholder.
Dai valori discendono i principi etici generali e i principi di comportamento verso gli stakeholder declinati nel Codice Etico, di cui la Carta dei Valori è parte integrante. | |  |
I Valori che ci guidano  | Centralità del cliente
La soddisfazione del cliente è la guida del nostro operare, per la costruzione di un rapporto di fiducia che duri nel tempo.
Siamo costantemente in ascolto dei nostri clienti per aiutarli a focalizzare i loro bisogni e offrire loro le migliori soluzioni, con relazioni differenziate per ogni tipologia di cliente. |
 | Integrità
Ci impegniamo ad agire sempre con profondo senso di responsabilità, tenendo fede agli impegni presi con comportamenti che accrescano la reputazione aziendale e il valore delle relazioni.
Ci adoperiamo con serenità e ottimismo, consapevoli delle nostre conoscenze e capacità, forti della nostra storia e nell’apertura al nuovo. |
 | Cooperazione
Operiamo con atteggiamento aperto e propositivo, ricercando il contributo di tutti i nostri stakeholder e promuovendo l’interazione tra colleghi e tra le differenti realtà del Gruppo per trarre ricchezza dal reciproco scambio di competenze. |
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Creazione di valore
Avvertiamo il nostro ruolo istituzionale come stakeholder attraverso un sistema integrato di responsabilità sociale che dia piena attuazione alla nostra vocazione statutaria di banca cooperativa.
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 | Comunicazione
A tutti gli interlocutori ci impegniamo a garantire informazioni chiare, tempestive e complete attraverso adeguati canali di comunicazione.
Vogliamo favorire al nostro interno la condivisione finite del sapere e un confronto tra responsabili e collaboratori costruttivo e improntato a reciproco rispetto, con processi decisionali snelli e responsabilità chiare e definite.
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 | Equità
Perseguiamo gli obiettivi aziendali nel rispetto dei principi etici e degli interessi di tutti gli stakeholder.
Favoriamo un ambiente di lavoro fondato sulla valorizzazione delle persone, che preservi il giusto equilibrio tra vita privata e impegno professionale e dia valore alle differenze promuovendo lo sviluppo delle singole attitudini professionali attraverso sistemi di valutazione trasparenti e meritocratici.
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 | Identità
Orientiamo le nostre scelte strategiche e l’agire quotidiano alla costante ricerca dell’eccellenza e all’affermazione di un’immagine aziendale che esprima coerenza filosofica, strategica e operativa.
Siamo impegnati a integrare localismo e visione d’insieme, facendo tesoro delle molteplici esperienze e vocazioni d’impresa presenti nel Gruppo. |
 | Territorialità
Vogliamo continuare a crescere insieme ai nostri clienti e alle comunità in cui operiamo, favorendo lo sviluppo di un tessuto economico e imprenditoriale sano, capace di generare valore sociale nel medio-lungo periodo.
Impostiamo politiche commerciali e di sostegno attente alle reali esigenze delle singole persone, delle famiglie, delle imprese, delle comunità professionali e delle organizzazioni sociali del territorio. |
 | Innovazione
Ricerchiamo continuamente nuove idee per migliorare i processi, i prodotti e l’efficienza del servizio.
Favoriamo l’apprendimento continuo e il confronto con la concorrenza per accrescere le nostre competenze e stimolare l’apertura al cambiamento. |
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